ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。 ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证。
下证周期：3个月
有效期：3年，每年需复审
所需材料：
1、营业执照（满3个月）；
2、内部组织机构框架及人员清单；
3、生产工艺流程、设备台账明细；
4、供方、客户名单；
5、产品检测报告。
